Come scegliere un Corriere

Il tuo business non si ferma alla conferma dell’ordine. Le prime impressioni del cliente iniziano con l’acquisto e terminano con la consegna del prodotto che ha comprato.

La qualità del tuo corriere è importante quanto la qualità dei tuoi prodotti.

I clienti sanno essere davvero spietati quando ricevono i prodotti in ritardo o peggio ancora quando li ricevono danneggiati.

Questo significa che il modo in cui si sceglie di consegnare i prodotti è essenziale a maggior ragione se vendi a clienti privati.

Le imprese sottovalutano spesso la scelta del corriere e del servizio di consegna.

Quando una società decide di collaborare con un corriere, deve sapere che l’attività del corriere diventa immediatamente un’estensione del loro marchio.

Di conseguenza, eventuali carenze da parte del corriere avranno un impatto negativo sull’immagine della società e la sua reputazione.

Come scegliere un corriere è quindi un capitolo della propria attività in cui bisogna porre attenzione.

La tariffa: non sempre l’opzione più economica è la migliore, bisogna valutare attentamente quanto è importante che il prodotto sia consegnato in modo sicuro, rapido e con costi certi.

La flessibilità: se un corriere si preoccupa di diventare Partner della tua impresa, cercherà di capire le tue esigenze e di darti la miglior soluzione.

Un buon corriere farà tutti gli sforzi per rispettare le esigenze specifiche del tuo cliente.

Un’azienda dovrebbe cercare un corriere che mostra un vero interesse verso il cliente destinatario, quindi disposto a personalizzare il servizio richiesto, e dare sempre qualcosa in più per soddisfare le loro esigenze.

Monitoraggio: E’ fondamentale tener traccia dei pacchi spediti e quando la consegna è in ritardo, scoprire dove siano e cosa succede, e per quando è programmata la consegna.

Servizio Clienti: i grandi corrieri non sono in grado di fornire un’assistenza clienti personalizzata, per cui è necessario rivolgersi ad un call-center o ad un sistema informatico.  Con il corriere personalizzato hai la possibilità di rivolgerti agli operatori in grado di risolverti l’eventuale problema in tempo reale.

Consegnare la merce, quando le persone non sono in casa, è un problema enorme e finisce per diventare costoso. Un corriere preparato a questo tipo di servizio, riduce al minimo le problematiche di questo tipo dettaglio importante (a costo zero.)

Non meno importante è l’abbigliamento, del corriere che deve essere consono, ordinato e decoroso, proprio perché egli è la diretta estensione del tuo marchio, quindi anche la consegna deve essere fatta in modo riconoscibile ed efficiente.